Stage de perfectionnement en Agent comptoir

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  • FORMATION BASEE SUR DEUX (2) MODULES
    • La billeterie
    • Le service à la clientèle

       

  • TEMPS DE FORMATION : 4 SEMAINES
    • 2 semaines de formation intense
    • 2 semaines d'apprentissage.

 

Renseigements et inscriptions :

SUN VOYAGES
II Plateaux Las Palmas

E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Contacts :
Téléphone : +225 22 52 22 18
Célullaires : +225 40 51 01 40
                  +225 07 08 46 50

 

FICHE METIER AGENT DE COMPTOIR

On retrouve l’ Agent de comptoir essentiellement dans les agences de voyages. Il est en charge de l’accueil des clients au sein de l’agence. Il les renseigne, les conseille et les aide dans l’organisation de leurs vacances. Il vérifie la disponibilité des hôtels, des vols et des voitures, effectue les réservations puis édite les billets.

Synonymes

Quels sont les autres noms du poste agent de comptoir ?

Le métier d’Agent de comptoir a de nombreuses autres dénominations. En général, on peut nommer un agent de comptoir un billettiste. Il peut également être appelé buraliste.

Pourquoi et comment travailler en tant que agent de comptoir ?

Les plus

    Grâce à l’informatisation de la recherche des données, l’Agent de comptoir peut mieux se consacrer à son rôle de conseiller.
    Le métier d’Agent de comptoir demande peu d’effort physique.

Les moins

    Le métier d’Agent de comptoir se caractérisant par une grande sédentarité, l’Agent de comptoir est presque tout le temps figé dans son bureau, il se déplace très peu.

Qualités et compétences nécessaires

Quelles sont les qualités et compétences nécessaires pour être embauché en tant que agent de comptoir ?

Exercer en tant qu'Agent de comptoir demande d’abord d’avoir un bon relationnel, et de l’empathie, ce qui aidera dans la compréhension des besoins, souhaits et désirs de la clientèle. Par ailleurs, l'Agent de comptoir doit faire preuve d'une grande ouverture d'esprit. Il faut qu’il prête attention aux exigences des clients afin de prodiguer les meilleurs conseils. Il devra aussi avoir de la réactivité, de la souplesse pour pouvoir faire face aux multiples changements que demandent en général les clients. La rigueur est également une qualité nécessaire. En effet, l’exercice de la profession exige une attention soutenue pour éviter de commettre la moindre erreur dans les calculs. Aussi, faut-il être bien organisé et méthodique pour s’assurer que le carnet de voyage fourni au client est bien complet.
Etudes et formation

Quelle formation et comment devenir agent de comptoir ?

Le diplôme idéal pour occuper le poste d’agent de comptoir est le BTS tourisme ou loisirs, option accueil-animation. Les agences de voyages privilégient également le BTS management des unités commerciales (MUC). Pour devenir Agent de comptoir, il est aussi possible de suivre des formations post Bac de tourisme que proposent certaines écoles privées. Après le BTS, une licence peut être envisageable. Les employeurs apprécient davantage la licence professionnelle, spécialité commercialisation de produits touristiques ou distribution touristique (1 an).
Evolutions possibles

Où aller après une carrière d'agent de comptoir ? Que faire après agent de comptoir ?

En tant qu’Agent de comptoir, l’évolution professionnelle envisageable est celle de devenir un chef de comptoir. Ainsi, votre rôle sera désormais de coordonner le travail d’équipe de plusieurs agents de comptoir.
Principaux employeurs

Quelles sont les entreprises qui recrutent des Agent de comptoir ?

Les Agents de comptoir sont exclusivement recrutés par les agences de voyages.

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